Politique de Confidentialité
Web Car Services Sàrl (ci-après « Web Car Services » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement confidentiel de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de notre activité en ligne, conformément à la législation suisse en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est : Web Car Services Sàrl Sous le Chêne 16A 2043 Boudevilliers Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons différentes données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web, notamment : Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, permis de circulation. Données de transaction : détails des commandes de services, mode de paiement, historique d'achats. Données du véhicule : modèle, marque, date de mise en circulation, état du véhicule. Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, localisation approximative (si activée).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : Prestation de services : pour gérer et exécuter vos commandes de services, y compris les réparations, entretiens et autres prestations relatives à votre véhicule. Facturation et paiements : pour émettre des factures, traiter les paiements, et assurer la gestion des transactions. Communication client : pour répondre à vos questions, envoyer des confirmations de commande, ainsi que des notifications sur l'état des prestations. Marketing et promotions (avec votre consentement) : pour vous informer sur des offres spéciales, des nouveautés ou des promotions liées à nos services. Amélioration des services : pour analyser et optimiser notre plateforme, améliorer l'expérience utilisateur, et adapter nos offres à vos besoins.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales en conformité avec la législation suisse : Exécution d'un contrat : nous traitons vos données pour remplir nos obligations contractuelles (par ex. gestion de commandes de services). Consentement : pour certaines activités marketing ou pour l'envoi de newsletters, nous sollicitons votre consentement explicite. Intérêt légitime : nous traitons certaines données dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer notre site et à personnaliser nos services, tout en veillant à respecter vos droits.
5. Partage des données avec des tiers
Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les situations suivantes : Prestataires de services : avec des partenaires tiers nécessaires à la réalisation des services (ex. garages partenaires, plateformes de paiement en ligne). Autorités légales : si la loi nous y oblige, nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes. Transferts à l'étranger : en règle générale, vos données sont stockées et traitées en Suisse. Si un transfert de données à l'étranger devait être nécessaire, il s'effectuera conformément aux exigences de la LPD et des garanties appropriées seront mises en place.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales en matière de conservation. Par exemple : Les données relatives à une commande de service sont conservées pendant toute la durée nécessaire à la gestion du contrat et pour la période légale de conservation comptable (10 ans en Suisse). Les données marketing sont conservées jusqu'à la révocation de votre consentement ou pendant une période définie (généralement 2 ans après votre dernier contact).
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage (ex. SSL) lors du transfert de données sensibles et des procédures internes strictes pour garantir la sécurité des informations.
8. Vos droits
En vertu de la législation suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification : si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Droit de suppression : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est requise par la loi. Droit de retrait du consentement : si vous avez donné votre consentement pour le traitement de certaines données, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, merci de nous contacter par écrit à l'adresse mentionnée en section 1. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le contenu. Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour refuser l'utilisation de cookies ou d'être informé lorsqu'ils sont installés. Cependant, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site. Les types de cookies que nous utilisons incluent : Cookies de session : nécessaires pour le bon fonctionnement du site et pour gérer les connexions des utilisateurs. Cookies analytiques : pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la plateforme.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives ou techniques. La version la plus récente est celle en vigueur au moment de votre visite sur notre site ou de votre utilisation de nos services. Nous vous informerons de tout changement important via notre site web ou par e-mail.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à : Web Car Services Sàrl Sous le Chêne 16A 2043 Boudevilliers